Lunes 3 de agosto, fecha tentativa para regreso de actividades presenciales en Condusef.

Podría reanudar actividades presenciales la Condusef a partir del día lunes 3 de agosto, esto de acuerdo con las manifestaciones que realizó la titular de la dependencia María del Pilar Castañeda Sánchez.

La unidad de atención a usuarios de Condusef en Hidalgo ha permanecido cerrada por causa de covid-19, esto toda vez que la Comisión se sumó a las instituciones que implementaron el cierre de actividades presenciales dirigidas a la población, como parte de las medidas para frenar la propagación del coronavirus, sin embargo, existe la posibilidad de que las actividades se reanuden a partir del próximo lunes 3 de agosto.

Esto fue dado a conocer por la titular de la dependencia, María del Pilar Castañeda Sánchezm quien menciono que a mediados de este mes se puso en marcha el proceso de conciliación telefónica, así como el uso de su portal de Queja Electrónica, misma que se encuentra disponible en su página oficial de internet, por lo que, independientemente de si se da el regreso oficial o no, la ciudadanía puede realizar sus trámites de forma remota a través de los diversos medios electrónicos habilitados para ello.

Durante el periodo enero-abril, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió en Hidalgo mil 307 controversias interpuestas por clientes, cuya principal causa fueron los consumos no reconocidos.

De acuerdo con el reporte oficial, el número de querellas implicó una disminución del 24 por ciento respecto al mismo periodo de 2019. Buena parte de esa tendencia es reflejo de los efectos de la emergencia sanitaria y se acentuó a finales de marzo debido a la suspensión de la atención en su oficina de representación local.

Por ello, aunque aún no es seguro el regreso oficial, la Comisión deja a disposición de la ciudadanía los siguientes medios de comunicación: